ysb体育官网:在权益受到损害时积极维权

些商家会在产品页面上做标记，第一个××的消费者会得到一份礼物。很多受访者表示，他们从来没有收到过礼物，他们是否在××名字的前几名，是否有礼物，只有商人知道充满促销手段如何规范企业行为声称产品会降价，但双十一的产品价格比平时高;在支付完最后一笔款项后，第二天商人降低了产品的价格。一些受访者问，产品的价格是否存在欺诈?如何规范企业的这些行为?

程科认为，对于消费者来说，首先要有防范意识，注意售前规则、全减的具体范围、优惠券的范围、押金退还的规则等，避免陷入消费陷阱;其次，保留相关的购物凭证和与商家的沟通记录，包括主播在电商直播过程中提到的产品信息和优惠政策，保留证据，以便在出现问题后维权。

“商家应及时披露营销规则及相关信息，明确规则及信息的具体内容，做好相关条款的主动解释，向消费者清楚说明折扣、全额折扣等条款的具体适用情况。”信息不对称和术语理解不一致会影响交易的公平性和连续性，甚至可能导致大量的交易纠纷。”朱小娟说。

朱晓娟提到，电子商务法中有一个特别重要的原则叫做“社会共治”，即除了依靠平台通过交易规则和服务协议来规范和引导商家外，行业协会也要及时引入一些行业。自律规则为商业行为提供了行业标准。此外，行政机关应建立消费者投诉快速响应机制。消费者也要时刻保持警惕，防范陷阱，自觉保存消费记录，在权益受到损害时积极维权。

在采访中，很多消费者呼吁“双11”活动为什么不能简单明了，减少常规?这方面,程可分析认为,复杂的促销规则主要是基于商业考虑的平台和商人,通过分享优惠券和其他行为增加平台的活跃用户,并吸引消费者通过支付第二次购买的平衡。此外，预售规则也可以基于确定商品销售和缓解物流压力的考虑。