易胜博官网:有效满足客户日益增长的多元化金融服务需求

全面提升金融服务体验。深入推进消费者权益保护融入公司治理、企业文化和发展战略，聚焦重点产品、服务、渠道和品牌，不断优化产品和服务体验。一是以服务推动高质量发展。发布《广发银行关于深入贯彻“以人民为中心”发展思想推进客户服务工作的方案》，将“以人民为中心”思想融入经营管理的各个环节，有效满足客户日益增长的多元化金融服务需求。

二是通过技术改变服务模式。坚持在数字服务能力上“下功夫”，通过践行金融科技的“内力”，为客户提供智能、便捷、周到的综合金融服务体验。易胜博官网。建立全银行客户体验管理体系、客户评价监测体系和包括新市民在内的痛点消除机制，形成服务管理闭环，推动全银行服务供给体系升级。

着力满足金融消费需求。广发银行积极响应居民消费金融需求。2022年，信用卡消费金额将达到2.5万亿元。住宅担保贷款和个人消费信用贷款将保持快速增长，并将推出新的市民专用金融服务计划。积极参与养老第三支柱建设，成为首批开展个人养老业务的银行，努力构建涵盖储蓄、基金、理财、保险的养老金融产品体系。建立“智能+远程+线下”的立体客服渠道，线上服务送达超过1亿人，更好地满足人们对美好生活的需求。